Başarıya Dijital Köprü: Yapay Zekâ ile Güçlenen CRM Stratejileri;
Dijital çağda müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), artık sadece veri toplama ve analizinden ibaret değil. Yapay zekanın (AI) entegrasyonu ile CRM sistemleri, müşteri davranışlarını anlamada ve öngörülerde bulunmada devrim yaratıyor. Özellikle daralan talepler ve artan rekabet koşullarında, müşteriye ulaşmanın ve onu sadık bir takipçiye dönüştürmenin yollarını aramak, işletmeler için hayati önem taşıyor. Dijital dünyada müşteriler sürekli hareket halinde ve bilgi bombardımanı altında. Bir yandan sosyal medya akışlarında gezinirken, diğer yandan çeşitli platformlarda içerik tüketiyorlar. Bu noktada, yapay zeka destekli CRM sistemleri devreye giriyor. AI, müşterilerin dijital izlerini takip ederek, onların tercihleri ve davranışları hakkında derinlemesine bilgiler sunuyor. Örneğin, Netflix'in kişiselleştirilmiş öneri sistemi veya Amazon'un müşteri alışveriş alışkanlıklarına dayalı ürün önerileri, yapay zekanın CRM'de nasıl etkili kullanılabileceğinin mükemmel örnekleridir. Bu